做好質(zhì)量管控是重中之重！

1992年夏天，菲律賓發(fā)生了一件堪稱廣告史上最愚蠢的烏龍營銷事件。

百事可樂在菲律賓進行的最高百萬元的揭蓋有獎活動中，竟然戲劇性地額外印了80萬個最高獎瓶蓋。開獎后，百事可樂突然宣布——拒絕向中獎的80萬余人支付獎金。

這件事，按理來說，只是百事公司一次未能兌現(xiàn)信用的商業(yè)事件。然而，它對于那一年的菲律賓來說，卻并沒有那么簡單......

（可樂瓶蓋引發(fā)的抗議活動）

百事可樂野心：有獎開蓋擊敗可口可樂

在飲料界，長期以來百事可樂一直屈居于可口可樂之下，千年老二的百事窮盡各類方法想取而代之，包括邀請流行天后麥當娜做代言人、推出新款產(chǎn)品Pepsi AM等手段都未能如意。

這時有一位名叫PedroVergara百事營銷主管想到了一個新穎的點子——有獎開蓋。

也就是我們現(xiàn)在很常見的開蓋領(lǐng)獎促銷方式——利用極少數(shù)豐厚的誘人獎品去吸引貪婪的消費者參與到這樣一場“盲盒”似的游戲當中。

在營銷手段比較貧乏的年代，這種促銷方法一經(jīng)推出，便立即俘獲了消費者的芳心，PedroVergara的計劃在美國初獲成功。

嘗到了中獎開蓋甜頭的百事，打算在全世界其他地方如法炮制，其中，就包括了全球第十二大飲料市場菲律賓。

90年代初的菲律賓，是一個人口擁有6000余萬的熱帶國家，全年氣候炎熱，碳酸飲料在這里風靡流行。

不過貨架上擺放的卻大多是刺眼的可口可樂，與屈指可數(shù)的百事形成了鮮明對比。

百事可樂下定決心，一定要以中獎開蓋的營銷方式，在菲律賓市場扭轉(zhuǎn)這種不利的局面。

于是，一場火藥味十足的商戰(zhàn)正式在1992年開打...

百事可樂讓菲律賓全民癲瘋

當年年初，一場鋪天蓋地的有獎促銷廣告，迅速占據(jù)了菲律賓各大電視臺、報紙版面。

百事可樂向每一位菲律賓顧客承諾了一個百萬富翁計劃：百事旗下產(chǎn)品的瓶蓋上打下了不同的神秘數(shù)字，就像買彩票一樣，抽中數(shù)字的菲律賓人，都可以有機會拿到100比索（4美元）到100萬比索（4萬美元）不等的現(xiàn)金大獎。

獎金越少，自然抽中的可能性就越大，最后的壓軸大獎藏在兩個刻有“349”的瓶蓋里面。

為此次活動百事可以說下了血本，整個活動的總獎金預計將會消耗該公司200萬美元。

而4萬美元獎金這個數(shù)字，放在今天也就不過是北京核心區(qū)1平米的房價，然而，放在三十年前的菲律賓可就是一筆天文數(shù)字。

當年菲律賓是個標準的發(fā)展中國家，破敗的貧民窟遍布全國，毒品暴力橫行，人均gdp不過區(qū)區(qū)1000美元，一個普通菲律賓人工資大概一千多比索。

4萬美元（100萬比索）相當于平均工資的611倍，這足可以令一個一貧如洗的窮人翻身成為小富豪。

在巨大的獎金面前，上千萬菲律賓人心動了。

據(jù)統(tǒng)計，在這個人口6000萬的國家，竟然有接近3000萬人參加了這項活動。

其中，一些夢想著一夜暴富的人甚至掏空了自己全部的積蓄購買百事，不少家庭的餐桌上一日三餐都配備了可樂。最瘋狂的時候，有些商店服務(wù)員還偷偷趁老板不注意竊走瓶蓋而被警察逮捕。

當然，也有少數(shù)不合群的人站出來反對這種浪潮。

天主教傳道士delFierroJr站在宗教的立場上，在報紙上公開批判這種“如同賭博”一樣的“社會疾病”。但諷刺的是，他卻連自己的女兒都未能阻止。

不過數(shù)十天時間，百事就在菲律賓取得了酣暢淋漓的大勝，市場占有率從4%狂飆到24.9%，超市上的百事可樂供不應求，很快被人搶購一空，這種罕見的銷售狂潮就連可口可樂也驚呼不可思議。

過去，在菲一家獨大到連廣告都不怎么需要的可口可樂，感到自己這次遇到了真正的麻煩。有位當?shù)乜煽诳蓸分鞴軐ｉT買了一大車子的百事，來研究這種有獎開蓋模式。

兩個月內(nèi)，小獎項陸陸續(xù)續(xù)被公布，到了1992年5月25日，最令人感到激動的百萬大獎，終于要在這一天下午五點通過電視臺播放到全國。

那天，幾乎所有人都安靜地坐在了電視機前，屏住呼吸，等著熒幕前的百事工作人員揭開保險柜里面的獲獎數(shù)字。

而一場讓所有人終身銘記的鬧劇，也悄然來臨...

即將到手的一百萬憑空消失

5月25日下午五點開始，當“349”的號碼從電視機中傳出來時，48萬多人連同他們的親戚好友一起沸騰了，恐怕菲律賓國足奪取世界杯冠軍都不能讓他們?nèi)绱丝簥^。

中獎的人們奔走相告、歡呼雀躍，紛紛幻想著自己的窮苦生活終于到頭了。

（349瓶蓋）

和中獎人群一同“亢奮”的還有百事可樂公司，看著眼前密密麻麻、成群結(jié)隊前來領(lǐng)取大獎的人們，百事菲律賓主管完全不敢相信自己的眼睛，血壓驟然升高。

明明這次設(shè)置的“349”大獎瓶蓋僅僅有兩個，概率2880萬分之一，怎么今天會有這么多人？

根據(jù)百事后來的調(diào)查，問題原來出在了瓶蓋印刷廠的計算機上面。

當時，計算機錯誤地向生產(chǎn)線下達了印刷80萬個“349”瓶蓋的指令。隨后，生產(chǎn)線根據(jù)計算機指令，印刷了80萬個印有“349”數(shù)字的瓶蓋...

實際上，百事為了保險起見，廠家還特意在中獎號碼下面打印了一串特殊的代碼，以區(qū)分大獎瓶蓋和普通瓶蓋。

但是菲律賓人可不懂什么是唯一代碼，他們只知道自己拿到印有“349”的瓶蓋就要換錢。

如果百事按照當前的人數(shù)一一兌換獎金，別說菲律賓本土公司了，就是將百事的美國紐約總部全部砸鍋賣鐵，也湊不出這上百億美元給菲律賓人。

驚慌失措的百事主管當天緊急撥打電話給正在紐約的高層，沒想到對方正在游艇上參加派對狂歡，總部和分部已然是冰火兩重天。

無奈之下，菲律賓高管下令公司大門緊閉，謝絕前來兌獎的民眾。剛剛還在做著百萬富翁美夢的菲律賓人，仿佛被人當頭棒喝般從天堂帶到了地獄，腦中的美夢泡沫全部破裂，極度的狂喜轉(zhuǎn)變?yōu)闃O度的狂怒。

在這么危險的時刻，百事公關(guān)部門卻自作聰明地進行了一場耍猴式的表演，他們在5月26日的早報上刊登消息，宣稱349只不過是錯誤的號碼，真正的號碼是134。