本文分別從培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程開發(fā)、培訓(xùn)實(shí)施、培訓(xùn)效果評估四個(gè)方面來闡述如何構(gòu)建完善的企業(yè)培訓(xùn)流程體系，為更換好的解決企業(yè)內(nèi)部人才培養(yǎng)制度問題。 在當(dāng)今的知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的條件下，企業(yè)要在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，就必須重視人力資源。人力資源的競爭力已經(jīng)成為衡量一個(gè)企業(yè)是否具有競爭力的首要條件。 培訓(xùn)作為企業(yè)人力資本投資的主要手段，被越來越多的企業(yè)重視。員工作為企業(yè)培訓(xùn)的主體，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)和技能，對于提高公司的效率和競爭力，發(fā)揮了非常明顯和直接的作用。 然而如何搭建一個(gè)完整的培訓(xùn)體系，將培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、培訓(xùn)組織實(shí)施及培訓(xùn)效果評估四個(gè)部分有機(jī)結(jié)合，仍是企業(yè)培訓(xùn)中的關(guān)鍵點(diǎn)和難點(diǎn)。
一、建立完善的培訓(xùn)需求分析機(jī)制 培訓(xùn)需求分析是指在規(guī)劃與設(shè)計(jì)培訓(xùn)活動之前收集相關(guān)信息，采用一定的分析方法和技術(shù)手段對組織、員工和任務(wù)進(jìn)行分析，確定組織是否需要培訓(xùn)、為什么需要培訓(xùn)及需要什么內(nèi)容培訓(xùn)的過程。 培訓(xùn)需求分析既要考慮到公司生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展需要，又要考慮員工個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展意愿，將兩者有機(jī)地結(jié)合起來。 培訓(xùn)需求分析應(yīng)避免由領(lǐng)導(dǎo)人主觀確定培訓(xùn)需求的局面，多讓員工參與到培訓(xùn)需求的制定中來，使培訓(xùn)需求更貼近員工的需要，滿足員工的切實(shí)需要。同時(shí)應(yīng)向員工宣貫公司的培訓(xùn)流程，使員工通過明確的渠道反映培訓(xùn)需求。 再由人力資源部門匯總公司部門員工培訓(xùn)需求，根據(jù)“緊急性”及“普遍性”兩大原則，制定季度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司審核同意后予以實(shí)施。 二、建立完善的培訓(xùn)課程體系 培訓(xùn)課程是員工培訓(xùn)體系中最為重要的組成部分，是培訓(xùn)實(shí)施的核心內(nèi)容。建立完善、科學(xué)的培訓(xùn)體系，離不開行之有效的課程體系支撐?？茖W(xué)有效的課程體系能夠豐富培訓(xùn)內(nèi)容，充實(shí)教學(xué)內(nèi)涵，增加培訓(xùn)項(xiàng)目的特色和亮點(diǎn)。在開發(fā)基礎(chǔ)化課程的同時(shí)開發(fā)專業(yè)化課程轉(zhuǎn)化。 基礎(chǔ)性知識的培訓(xùn)主要診斷新員工培訓(xùn)，而面向在職員工的培訓(xùn)應(yīng)更加注重知識的進(jìn)階和專業(yè)性，圍繞公司重點(diǎn)項(xiàng)目，重點(diǎn)領(lǐng)域的要求，開展相應(yīng)的培訓(xùn)課程，從而促進(jìn)高層次和急需人才的快速成長。培訓(xùn)內(nèi)容也應(yīng)由知識性課程向能力性、素質(zhì)性課程轉(zhuǎn)化。 當(dāng)前很多企業(yè)的培訓(xùn)多重視基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)技能培訓(xùn)，忽視了能力開發(fā)和文化建設(shè)的重要性，使得員工能力提高較慢、難于形成對企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，很難激發(fā)員工的創(chuàng)造力。 培訓(xùn)課程形式增加多樣性，由過去單一的課程講授及導(dǎo)師制向多方向轉(zhuǎn)化，利用現(xiàn)代教學(xué)手段，增強(qiáng)課程的趣味性和實(shí)踐性，可以提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率，更利于知識的掌握，能力的培養(yǎng)。同時(shí)豐富的培訓(xùn)形式在一定程度上也可以避免同一培訓(xùn)的重復(fù)進(jìn)行，提高效率，節(jié)約費(fèi)用。 三、建立完善的培訓(xùn)實(shí)施體系 培訓(xùn)實(shí)施過程中進(jìn)行必要監(jiān)督，在培訓(xùn)管理上必須注重過程控制，強(qiáng)化監(jiān)督，督促培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)人員做好每一個(gè)環(huán)節(jié)。 此外還可以通過定期召開的學(xué)員座談會聽取用人部門和員工的意見、建議等。并通過定期檢查監(jiān)督各部門培訓(xùn)計(jì)劃的完成程度，落實(shí)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)是否確實(shí)作用于培訓(xùn)，培訓(xùn)是否落到實(shí)處順利開展完成。 四、完善培訓(xùn)效果評估體系 培訓(xùn)效果評估體系是培訓(xùn)流程體系中的一個(gè)重要部分。 可以根據(jù)柯克帕特里克“反應(yīng)”、“學(xué)習(xí)”、“行為”和“結(jié)果”的四層模型，進(jìn)行培訓(xùn)效果評估體系的改進(jìn)和完善。 培訓(xùn)評估從時(shí)間安排上，通常分為短期評估和中長期評估。 短期評估是在培訓(xùn)課程當(dāng)中或結(jié)束不久就可以進(jìn)行的評估，目的主要是調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容的適用性和員工的態(tài)度。 中長期評估是從較為長期的時(shí)間段內(nèi)考察評估培訓(xùn)效果。在這一評估過程中，主要進(jìn)行行為評估和結(jié)果評估。主要考慮員工在培訓(xùn)結(jié)束后的工作態(tài)度、工作效率以及用其所學(xué)對實(shí)際工作的影響。主要方法是觀察學(xué)員培訓(xùn)后的表現(xiàn)、與員工的直接主管領(lǐng)導(dǎo)談話、向客戶了解等。培訓(xùn)結(jié)束當(dāng)時(shí)很難反映真正的結(jié)果，因此需要在相對較長的時(shí)間。 結(jié)果評估的標(biāo)準(zhǔn)要根據(jù)不同培訓(xùn)的內(nèi)容來制定，以此來評估培訓(xùn)效果，為改進(jìn)培訓(xùn)系統(tǒng)與效果提供可靠的依據(jù)。
培訓(xùn)實(shí)施過程中，注意對關(guān)鍵點(diǎn)的監(jiān)督檢查，能夠在一定程度上規(guī)范教學(xué)活動，強(qiáng)化教學(xué)細(xì)節(jié)，對保證培訓(xùn)質(zhì)量起到促進(jìn)作用。
