古代相馬家伯樂(lè)看兒子一年一年長(zhǎng)大了，便開(kāi)始教他學(xué)習(xí)《相馬經(jīng)》，兒子十分勤奮，早晨起來(lái)就抱著書讀起來(lái)。一天，他對(duì)父親說(shuō)：“我已經(jīng)掌握全部的相馬技術(shù)了，要找千里馬，只要看額頭是不是端正，眼睛是不是閃閃發(fā)光，四個(gè)蹄子是不是又大又正，你要是不信，我就給你找一匹回來(lái)?！?/span>

他在池塘邊見(jiàn)到一只癩蛤蟆，一看，對(duì)！額頭豐滿還隆起來(lái)，眼睛也閃光，腿有四條，再看蹄子，可惜太小了，他搖搖頭，但轉(zhuǎn)念一想，父親不是經(jīng)常說(shuō)瑕不掩瑜嗎？

他興高采烈把它捉回家里，大聲喊道：“父親，我找到了一匹千里馬，只是蹄子不像書上說(shuō)的又大又正?！备赣H見(jiàn)是癩蛤蟆，非常生氣，但想到這個(gè)兒子向來(lái)很笨，便轉(zhuǎn)怒為笑：“孩子，這匹千里馬喜歡跳躍，但不能奔馳，更不能拉車?！?/span>

兒子聽(tīng)了連連點(diǎn)頭：“就是嘛！我也看出來(lái)，都是因?yàn)樘阕硬粔虼??！?/span>



說(shuō)完了千里馬，再來(lái)說(shuō)說(shuō)“飛馬”，即FMEA：潛在失效模式與后果分析(Failure Mode and Effects Analysis)，是質(zhì)量管理常用的一種分析工具，說(shuō)它常用，是因?yàn)樵谖疫^(guò)往應(yīng)聘質(zhì)量經(jīng)理的經(jīng)歷中，我感覺(jué)總經(jīng)理對(duì)于質(zhì)量管理基本都不在行（也可以說(shuō)質(zhì)量管理出身當(dāng)上總經(jīng)理的不多），但有關(guān)“飛馬”的問(wèn)題卻常被問(wèn)及，看來(lái)了解“飛馬”的管理人員確實(shí)不在少數(shù)。

我總覺(jué)得，任何工業(yè)的技術(shù)或工具與我們高中時(shí)所學(xué)的數(shù)理化知識(shí)比起來(lái)，簡(jiǎn)直就是小巫見(jiàn)大巫，不足道哉！培訓(xùn)資料的那些工業(yè)的案例都過(guò)于枯燥，且隨意舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子：

一個(gè)8級(jí)地震的FMEA

嚴(yán)重度(Severity)： 家破人亡，10分 (越嚴(yán)重分值越高)
頻度(Occurrence)： 千年一遇，1分 (頻率越高，分值越高)
探測(cè)度(Detection)：不可預(yù)測(cè)，10分 (越難探測(cè)，分值越高)

風(fēng)險(xiǎn)順序數(shù)RPN(Risk of Priority Number)=嚴(yán)重度(S)頻度(O)探測(cè)度(D)=10110=100分

不論是嚴(yán)重度為10還是RPN=100，都必須進(jìn)行改善，那該怎樣進(jìn)行改善呢？

頻度：與其說(shuō)取決于地殼運(yùn)動(dòng)及你是否處在地震帶上，還不如說(shuō)是看運(yùn)氣；
探測(cè)度：自從張衡的候風(fēng)地動(dòng)儀失傳以后，就再也無(wú)法提前預(yù)測(cè)了；
嚴(yán)重度：人不能像鳥(niǎo)一樣住在樹(shù)上，一有風(fēng)吹草動(dòng)就可以展翅高飛，但人可以把房子建得結(jié)
實(shí)一些，以及訓(xùn)練逃生及自救的能力。

所以用FMEA分析的結(jié)果是：改變頻度和探測(cè)度非人力能為，只有采取措施降低嚴(yán)重度才可以降低地震的破壞性。

其實(shí)你會(huì)發(fā)現(xiàn)：

地震很可怕，但可以把房子建得結(jié)實(shí)一些（降低嚴(yán)重度）。
飛機(jī)高空失事必死無(wú)疑，但可以想辦法不讓它掉下來(lái)(降低頻度)。
臺(tái)風(fēng)來(lái)襲很厲害，但可以提前預(yù)報(bào)（提高探測(cè)度）。

這些不過(guò)都是人所共知的常識(shí)罷了，如果用FMEA來(lái)分析，也是這樣的結(jié)果，這樣看來(lái)，F(xiàn)MEA是本無(wú)所謂有，無(wú)所謂無(wú)的。知識(shí)要從常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中來(lái)，也要回到常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)中去，不然就會(huì)犯前文講的按圖索驥的毛病。

看看FMEA的定義：

是在產(chǎn)品/過(guò)程/服務(wù)等的策劃設(shè)計(jì)階段，對(duì)構(gòu)成產(chǎn)品的各子系統(tǒng)，零部件，對(duì)構(gòu)成過(guò)程，服務(wù)的各個(gè)程序逐一進(jìn)行分析，找出潛在的失效模式，分析其可能的后果，評(píng)估其風(fēng)險(xiǎn)，從而預(yù)先采取措施，減少失效模式的嚴(yán)重度，降低其可能發(fā)生的概率，以有效地提高質(zhì)量可靠性，確?？蛻魸M意的系統(tǒng)化活動(dòng)。

這不就是現(xiàn)代版的《相馬經(jīng)》嗎？

不論“飛馬”還是其它的管理工具或方法，都不是什么絕世的秘笈，武俠劇里的武林高手行走江湖向來(lái)是不帶秘笈和兵器的，草木皆可為劍，只因心中有劍。

人之所以為人是因?yàn)槿税l(fā)明了工具，但在發(fā)明工具之前一定是先有了意識(shí)。

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