課程目標：
    QCC活動最終目的是提高人的素質，QCC的宗旨是調動人的積極性，充分發(fā)揮人的無限能力，創(chuàng)造尊重人，充滿生氣和活力的工作環(huán)境；有助于改善和提高企業(yè)素質。通過QCC活動成果的取得，從而實現(xiàn)廣大QCC成員的自我價值，激發(fā)了廣大職工的積極性和創(chuàng)造性，對推動企業(yè)文化起到積極作用
 課程大綱:
一、QCC的功能與現(xiàn)狀 
1、QCC與石川博士 
2、我國早期的QCC 
3、QCC現(xiàn)狀 
4、QCC展望 
二、企業(yè)如何開展QCC 
1、策劃與籌備 
2、創(chuàng)造條件，引導趨勢 
3、五項工作原則 
4、建立組織構架 
游戲：你離哈佛有多遠 
5、正確立項 
6、開展各種有聲有色的活動 
7、適時發(fā)布成果 
8、評價功效與持續(xù)推進 
9、各種有效的QCC形式 
三、確保QCC有效運作的要點 
1、高效的會議機制 
2、建立數碼思維格式的報告 
案例：美資企業(yè)的《業(yè)務通報》 
3、選擇決定管理，取舍決定利益 
4、性價比與質價比的權衡 
5、拓展思維空間 
四、如何防止QCC失效 
1、QCC失效的表現(xiàn)形式 
2、哪些企業(yè)的QCC會低效或無效 
3、企業(yè)應該注意的問題
五、QCC與TQM 
1、實施TQM的三大要素 
2、TQM與拓展QCC范圍 
3、機制、管理與技術的三大創(chuàng)新
六、QCC與企業(yè)文化 
1、企業(yè)文化的持久魅力
2、用企業(yè)文化提升QCC素質
3、生動活潑的QCC會議
游戲：卓越的團隊領導人 
 七、QCC與品管工具 
1、新老QC七大手法
2、8D
3、SPC
4、6SIGMA
5、ISO國際標準--過程方法
6、防錯
八、日資企業(yè)的QCC運作案例