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實(shí)戰(zhàn)銷售技巧與客戶管理

時(shí)間:2017-12-29 11:46:00來源:智天下顧問

培訓(xùn)收益


 幫助學(xué)員建立卓越銷售的思維模式,徹底打破銷售的心理障礙;
 系統(tǒng)掌握銷售各個環(huán)節(jié)的技巧,全面提高銷售技能,提高業(yè)務(wù)應(yīng)變能力;
 學(xué)會控制銷售進(jìn)程,掌握與不同類型客戶打交道的方法,從而挖掘新客戶、抓住大客戶、留住老客戶;
 通過案例分析和現(xiàn)場互動,掌握最優(yōu)秀的“3 1”利刃銷售模式,成就大訂單。 


 課程大綱


      銷售的理念


一、  銷售的三大瓶頸


1.        害怕拒絕,長時(shí)間打不開局面


2.        沒有方法,就沒有信心和動力


3.        缺乏思維模式,做銷售疲憊感


二、  銷售工作的核心理念


1.        銷售之道:誠信于人,專注于己


2.        銷售之法:銷售太極圖


3.        銷售之術(shù):變要他買為他要買


4.        案例分析:500萬訂單的成功銷售


      精準(zhǔn)銷售操作實(shí)戰(zhàn)技巧


三、  銷售前的準(zhǔn)備與計(jì)劃


1.        掌握產(chǎn)品知識的要點(diǎn)


2.        制定銷售行動計(jì)劃


3.        量永遠(yuǎn)比質(zhì)更重要


4.        如何建立客戶名冊?


l          為什么建立客戶名冊?


l          銷售漏斗表


l          如何填寫銷售漏斗表?


5.        如何分析客戶名單


l          客戶名單分析的關(guān)鍵


l          信息分析與MAN原則


l          精準(zhǔn)表單分析和現(xiàn)場演練


四、  初步接觸技巧


1.        如何進(jìn)行電話預(yù)約?


l          電話預(yù)約的三原則


l          電話銷售的注意事項(xiàng)


l          成功案例現(xiàn)場演練


2.        如何進(jìn)行拜訪?


l          研究準(zhǔn)客戶的興趣


l          研究準(zhǔn)客戶的利益


l          拜訪中的傾聽與提問技巧


3.        獨(dú)特的接觸技巧——關(guān)注客戶的焦點(diǎn)法則


l          客戶價(jià)值第一


l          發(fā)現(xiàn)客戶偏好


l          挖掘客戶擔(dān)心


l          案例分析:贏在起跑線上


4.        如何吸引準(zhǔn)客戶?


l          珍惜最初的60秒鐘


l          開門見山


l          牧群法則


l          巧妙的探詢方式


l          案例分析:如何成功賣保險(xiǎn)?


5.        四種客戶類型的風(fēng)格測試與應(yīng)對技巧


l          研討演練:面對不同的客戶如何應(yīng)對?


五、  產(chǎn)品展示技巧


1.        FABE法則


l          特征:事實(shí),數(shù)據(jù)和信息


l          優(yōu)點(diǎn):如何幫助客戶


l          利益:如何滿足用戶表達(dá)的需求


l          證明:成功案例與客戶分享


2.        如何快速并成功展示產(chǎn)品計(jì)劃?


l          導(dǎo)入新觀念


l          挖掘客戶的擔(dān)心和偏好


l          解決方案優(yōu)勢


l          產(chǎn)品的信賴度(經(jīng)典案例)


l          企業(yè)的誠信度(行業(yè)口碑)


l          案例分析:區(qū)域市場銷售的精彩案例


六、  尋找銷售突破口


1.    &nbs

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