現(xiàn)代結(jié)構化的質(zhì)量設計是用于計劃滿足顧客需要的特征以及產(chǎn)出這些特征的過程的方法論。“質(zhì)量設計”指的是組織中產(chǎn)品或服務的開發(fā)過程。在質(zhì)量設計的過程中，經(jīng)常會用到下面的這些常用工具。
1
親和圖
這種圖把相似的項目加以聚合，它是質(zhì)量改進中所用的因果圖的前身。在質(zhì)量設計中，用親和圖來把相近的需要或特征歸類整理。
頭腦風暴：這一廣為人知的方法用于獲取群體對于原因（在進行改進時）和特征（在進行計劃時）的意見。
2
繼承性分析
通常用一個矩陣來描述設計要素的繼承程度，特別是關于那些有缺陷傾向的要素。
3
競爭分析
通常用一個矩陣來描述與競爭產(chǎn)品特征的逐一對比，尤其關注與“同業(yè)之最”目標的比較。
4
控制圖
廣泛用于描述過程隨時間的變化情況。最常用的是休哈特的平均值控制圖。
5
關鍵性分析
用一個矩陣來描述某個特征或要素相對于顧客需要的失效程度以及相應的糾正責任。
6
數(shù)據(jù)收集
焦點小組，這一常用的方法是將顧客置于某種場景中，在一個訓練有素的專業(yè)人員的引導下來深入探索顧客的需要。
7
數(shù)據(jù)收集
市場研究，包括旨在回答以下三個基本問題的各種方法：對用戶來講什么是重要的？這些重要事項的次序如何？與競爭者相比，我們在按照這一次序滿足這些事項的要求方面做得怎么樣？
8
數(shù)據(jù)收集
調(diào)查，這種被動性的方法旨在獲取預設的有關滿意或需要的問題的回答。通常它是“封閉式”的問題，不便于評論與回答開放性問題。其主要特點是回收率很低，再就是人們懷疑即使那些不滿意的人給出的評價也會較高。
9
故障模式及影響分析
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