TL9000標(biāo)準(zhǔn)共分兩大部分、五個(gè)層次。
兩大部分為質(zhì)量體系要求(Book One)和質(zhì)量體系指標(biāo)(Book Two)。質(zhì)量體系要求是在ISO9001：1994的基礎(chǔ)上增加了對(duì)通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的特別要求，并且針對(duì)不同的產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))提出了各自的要求;質(zhì)量體系指標(biāo)中既有對(duì)所有通訊電子產(chǎn)品質(zhì)量體系的公共指標(biāo)，又為不同的產(chǎn)品(硬件、軟件和服務(wù))設(shè)立了各自的衡量指標(biāo)。
TL9000標(biāo)準(zhǔn)的五個(gè)層次是：(見(jiàn)圖1)
第一層為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9001：1994的要求;
第二層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共要求;
第三層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門(mén)要求;
第四層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的公共指標(biāo);
第五層為電訊業(yè)硬件、軟件和服務(wù)質(zhì)量體系的專門(mén)指標(biāo);
TL9000標(biāo)準(zhǔn)適用于電訊業(yè)的硬件、軟件、服務(wù)質(zhì)量體系及其相關(guān)組合。TL9000認(rèn)證的對(duì)象可以是一個(gè)完整的公司，也可以是一個(gè)組織單元、裝置或者被供方和認(rèn)證機(jī)構(gòu)共同認(rèn)可的限定的明確的生產(chǎn)線。TL9000的認(rèn)證范圍將在證書(shū)中明確。TL9000證書(shū)有三種不同的形式：
TL9000-HW硬件TL9000-SW軟件TL9000-SC服務(wù)通訊電子企業(yè)可以申請(qǐng)上述任何一種證書(shū)或其相關(guān)組合。例如：申請(qǐng)一個(gè)硬件類的質(zhì)量體系(TL9000-HW)認(rèn)證，除了要滿足ISO9001標(biāo)準(zhǔn)、TL9000公共要求和指標(biāo)外，僅需滿足硬件類要求和指標(biāo)。下表規(guī)定了各類證書(shū)的相應(yīng)要求(用""標(biāo)記)
