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[ISO9001:2015] ISO9001:2015版標準內外部環(huán)境分析和SWOT方法的應用(二)

時間:2017-09-06 17:24:38來源:智天下顧問點擊:1031

(一)組織資源與能力分析 


 


1、資源分析:組織的資源是指組織所擁有或控制的有效因素的總和,包括:有形、無形、人力資源,分析的目的是識別組織的資源狀況、及其所表現出來的優(yōu)勢和劣勢,以及對制定組織的戰(zhàn)略目標的影響。


 


(1)資源分類:有形、無形、人力資源 。


(2)決定競爭優(yōu)勢的組織資源 


a、 資源的稀缺性; 


b、 資源的不可模仿性: 


① 物理上獨特的資源; 


② 具有路徑依賴性的資源(長期積累獲得); 


③ 具有因果含糊性的資源; 


④ 具有經濟制約性的資源。 


c、   資源的不可替代性; 


d 、資源的持久性。


 


2、組織能力分析:組織的能力是組織配置資源、發(fā)揮其生產和競爭作用的能力,是組織各種資源組合的結果,組織的能力包括研發(fā)、生產管理、營銷、財務、組織管理等組成。 


 


a、 研發(fā)能力:從研發(fā)計劃、研發(fā)組織、研發(fā)過程、研發(fā)效果進行衡量; 


b、 生產管理能力:包括生產過程、生產能力、庫存管理、人力管理、質量管理等; 


c、 營銷管理:從產品競爭能力、銷售活動能力、市場決策能力等方面進行分析; 


① 產品競爭能力分析:市場地位、收益性、成長性。市場地位------占有率、覆蓋率;收益性-----利潤空間、量本利分析;成長性-----銷售增長率、市場擴大率等。


② 銷售活動能力:包括對銷售機構、人員和管理等基礎數據的評估。


銷售績效分析------銷售計劃完成率 


銷售渠道分析-------銷售渠道結構、中間商評估、渠道管理 


③市場決策能力:是以產品競爭力、銷售活動能力分析 


d、能力:籌集資金能力、使用和管理資金的能力?;I集資金能力------資產負債率、流動比率、已獲利息倍數等;使用和管理資金的能力-----資產報酬率、銷售利潤率、資產周轉率等。 


e、組織管理能力: 


① 職能管理體系的任務分工; 


② 崗位責任; 


③ 集權和分權情況; 


④ 組織機構(直線職能、事業(yè)部); 


⑤ 管理層次和管理范圍的匹配。 


 


3、組織的核心競爭力 


 


概念:管理層將公司范圍內的技術和生產技能合并為使各業(yè)務可以迅速適應變化機會的能力。 


  • 辨別方法:功能分析、資源分析、過程系統(tǒng)分析; 


  • 評價方法:自我評價、產業(yè)內部比較、基準分析、成本驅動力和作業(yè)成本法、收集競爭對手的信息; 


 


(二)價值鏈分析 


 


1、價值鏈的兩類活動:


 


  • 基本活動:


a、 內部后勤:與產品投入有關的進貨、倉儲、物流和分配活動,如:原材料的裝卸、入庫、運輸及退貨等;


b、 生產運營:將投入轉化為最終產品的活動,如:機加工、裝配、設備維修、檢測等;


c、 外部后勤:與產品的庫存、分送給消費者有關的活動,如產品的入庫、接收訂單、送貨等;


d、 市場銷售:促進和引導消費者購買組織的產品的活動,如廣告、銷售定價、銷售渠道等;


e、 服務:是保持和提高產品價值有關的活動,如培訓等。 


 


  • 支持活動:


a、 采購管理:既包括原材料的采購,也包括資源投入的管理;

b、 技術開發(fā):改進組織產品和工序的一系列活動,包括生產性和非生產性技術,這些技術開發(fā)活動不僅與最終產品直接相關,且支持組織的全部活動,是判斷組織競爭能力的重要因素;


c、 人力資源管理:是調動員工積極性的重要活動;


d、 基礎實施:是指組織的機構控制系統(tǒng)以及文化等活動,與其他的支持活動有所不同,是用來支撐整個價值鏈的運行, 


 


2、資源能力的價值鏈分析: 


a、 確認哪些是支持組織競爭優(yōu)勢的關鍵性活動; 


b、 明確價值鏈內各活動之間的聯(lián)系; 


c、 明確價值系統(tǒng)內各項價值活動之間的聯(lián)系。 


 


(三)業(yè)務組合分析 


 


a、 對于多元化經營的組織來說還需要將組織的資源作為一個整體來考慮,必須對業(yè)務組合進行分析,保證業(yè)務組合的優(yōu)化。 


b、方法:波士頓矩陣、通用矩陣。 


 

 


3

SWOT方法的應用 


 


 


SWOT分析方法是一種綜合考慮組織的內部條件和外部環(huán)境的各種因素進行系統(tǒng)的評價,從而選擇最佳的經營戰(zhàn)略方法。


 

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