激發(fā)人群向著共同方向前進的領(lǐng)導力是當今商業(yè)世界的重要技能。沒有強有力的領(lǐng)導作用，許多很好的企業(yè)可能走向失敗。許多世界上最受尊敬的領(lǐng)導人物具有幾個共同的性格特征。最重要的特質(zhì)包括啟動變革、激發(fā)共同愿景、以及知道如何“鼓舞人心”和塑造實現(xiàn)規(guī)定目標必須的技能和行為。好的管理層也必須足夠自信以便其他人能夠發(fā)揮作用并成功。

領(lǐng)導作用和管理之間的區(qū)別:

管理主要指的是過程。領(lǐng)導作用則主要是行為。管理在很大程度上依賴于有形的可量化的能力如有效規(guī) 劃、采用有組織的體系、以及適當?shù)臏贤ǚ椒?。而領(lǐng)導作用則主要依賴于較難感觸、較難衡量的因素，如信任、靈感、態(tài)度、決策和個人性格。這些都是一個組織實現(xiàn)其管理體系目標的必要因素。