進(jìn)行過(guò)程（方法）的分析與確定是管理體系的工作核心，任何組織無(wú)法回避！
1、過(guò)程方法的分析與確定是管理體系工作核心
為什么呢？因?yàn)椋?/span>
(1) 這是質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，必須符合（標(biāo)準(zhǔn)）要求
(2) 這也是系統(tǒng)本身的要求，是過(guò)程方法的要求，是有效性的要求
(3) 這同樣是要建立管理體系適宜性的要求
(4) 這更是解決兩張皮問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)有效融合、應(yīng)對(duì)變化的要求
在進(jìn)行過(guò)程（方法）分析與確定工作中，可能涉及到哪些過(guò)程要素？在確定其結(jié)構(gòu)秩序、輕重緩急等時(shí)應(yīng)當(dāng)依據(jù)什么原則呢？
（續(xù)上文摘要）
2 過(guò)程要素（SIPOCM/SIAORM）
分析確定過(guò)程前，至少要了解過(guò)程及其要素。
過(guò)程指利用輸入實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組活動(dòng)。
過(guò)程要素并不復(fù)雜，標(biāo)準(zhǔn)引言給出的示意，在識(shí)別確定過(guò)程時(shí)是必不可少的。
也可簡(jiǎn)要地表述為SIPOCM/SIAORM：
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3 分析、確定過(guò)程時(shí)要以績(jī)效為導(dǎo)向
9001標(biāo)準(zhǔn)4.4中明確給出過(guò)程方法所需的8項(xiàng)要求：
組織應(yīng)確定質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程及其在整個(gè)組織中的應(yīng)用，且應(yīng)：
a）確定這些過(guò)程所需的輸入和期望的輸出；
b）確定這些過(guò)程的順序和相互作用；
c）確定和應(yīng)用所需的準(zhǔn)則
